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    售后服務(wù)

    Qualification certificate

     
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      我們的服務(wù):

      1.客戶在購機前必須了解我公司產(chǎn)品,根據(jù)您所需行業(yè)加工產(chǎn)品的要求進(jìn)行選型、試樣,確認(rèn)金奇雕數(shù)控能提供您所期望的技術(shù)服務(wù)。

      2.提供售前培訓(xùn)服務(wù),初步了解設(shè)備的操作全過程,確定金奇雕CNC雕刻機的性能特點,為您的投資降低風(fēng)險。

      3.接受客戶技術(shù)咨詢,提供必須的技術(shù)資料模具加工、制作及解決工藝方案。

      4.購機客戶可享受金奇雕數(shù)控免費上門培訓(xùn)、安裝、調(diào)試3-5個工作日的服務(wù)。

      5.金奇雕產(chǎn)品自出廠日期起實行三包12個月,3個月內(nèi)進(jìn)行客戶回訪,解答在使用過程中產(chǎn)生的問題,提供系統(tǒng)軟件升級服務(wù)。

      客服的保證:

      1.對客戶信息的分析、處理(包括指導(dǎo)、寄件、派員)規(guī)定8小時內(nèi)回復(fù)客戶。

      2.對有能力自己排除機床故障而需公司提供更換零件的客戶信息,在24小時內(nèi)辦理完零件、發(fā)件事宜。

      3.客戶使用的產(chǎn)品不能正常使用,而需售后人員上門維修時,在24小時內(nèi)派出服務(wù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場,迅速排除故障。公司對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤,并對客戶進(jìn)行回訪。

      4.每周一次對售后服務(wù)信息進(jìn)行匯總建檔并及時向有關(guān)部門反饋。

      5.對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
     
    專業(yè)制造商
    It is a leading enterprise in the field of deform separation
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